网络发生毛病是难免的，重要的是如何在发生毛病后快速地隔离和排除毛病。网络维护人员应该配备相应的东西和相应的知识，以便及时、有效的找到和解决问题。
　　
　　本文讨论了网络技术人员和工程师经常遇到的十个令人头疼的问题，通过分析问题的描述和症状的了解，讨论使用何种东西来帮助查找这些毛病。本文的案例都具有广泛地应用价值。
　　
　　问题一:拘捕物理层的滥用者
　　
　　用户诉苦：不能登陆或时断时续
　　
　　毛病症状：只影响一个工作站，而该站原先没有问题
　　
　　查找问题：
　　
　　电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，衔接和切断网络终端(尤其时膝上型笔记本电脑)。廉价的电缆测验仪就能查看这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，一般首先考虑不是电缆的问题。这需求使用网络测验东西来证明本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。
　　
　　z.ui后，查看网络互连设备是否有问题。只有此刻，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的衔接器或是接地回路等问题该从何处着手测验电缆。
　　
　　在铜轴线网络中，搜寻在同轴“T型头”和网卡之间的断头，在UTP网络中，连续运转仪器图测验功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。
　　
　　解决问题：替换工作站衔接电缆，替换损坏的衔接器，或许必要的话停止使用水平电缆。再次全面查看处理过的电缆。
　　
　　问题二：快速以太网比晋级前的以太网还慢
　　
　　用户诉苦：10Mbps的以太网速度慢，晋级为100Mbps快速以太网后甚至不能衔接上网。
　　
　　毛病症状：影响新工作站或晋级的工作站衔接上网。
　　
　　查找问题：
　　
　　对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测验仪测验其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪
　　
　　解决问题：替换或停用不能衔接的链路，毛病清除后再全部测验处置过的链路。
　　
　　问题三:无效的看门狗
　　
　　用户诉苦：不能衔接Novell网络的Netware远程效劳器
　　
　　毛病症状：影响本网段内与效劳器相连的所有工作站
　　
　　查找问题：
　　
　　查看网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，过错帧和广播帧水平。此刻可观察到大量的碰撞或过错帧，该碰撞或过错帧可引起客户机和效劳器之间“Hello”帧呈现推迟。在某一指定的效劳器所在的远端网段重复此测验。如果两个网段都呈现k.b，用网络测验仪向路由器中的SNMP代理查询，查看两个网段之间的路由表。
　　
　　断定该途径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许的时间内如果客户机对“Hello”帧无反应，则Novell效劳器会将该客户机注销。
　　
　　解决问题：简便地方法时改变看门狗时延地参数，将Novell效劳器中的该参数改大。如果状况有所改善，则可断定为引起帧丢掉的原因，纠正看门狗延时帧计时器的参数。
　　
　　问题四:刍菊链效应
　　
　　用户诉苦：网络效劳变慢
　　
　　毛病症状：影响某个以太网段的所有用户。网络效劳(拜访效劳器)变慢，但与所衔接的某的效劳器无关。
　　
　　查找问题：
　　
　　在顶峰时段将网络测验仪连入集线器，运转网络健康状况测验。此刻将会观察到大量过错帧。在10BASE-2网络中，过错帧的类型归类为“推迟碰撞”。在10BASE-T网络中帧过错的类型归类为典型的帧校念序列过错(FCS过错)，随着网络用户的增长，新添加的集线器一般与原来的集线器形成效应。
　　
　　解决问题：统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在10Mbps以太网中不应超越4个，在100Mbps快速以太网中不应超越2个。如果数量超标，则按以太网的标准修正网络拓扑结构，然后再看过错帧是否还呈现。问题五:IP网络管理者的报应
　　
　　用户诉苦：一个工作站间隙性出错，不能登陆或许不能拜访远端效劳器
　　
　　毛病症状：只影响一个工作站，一般在添加、移动、变更工作站后呈现此问题
　　
　　查找问题：
　　
　　先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测验仪从用户端到效劳器之间的链路状况。然后测验网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则查看IP设置，断定用户的IP地址是否有效或许是否有重复的IP地址。
　　
　　断定本网段的子网掩码和路由器默许地址是否正确，DNS效劳器(如果有)地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印效劳器的IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。
　　
　　解决问题：改为合适的设置，然后重启工作站
　　
　　问题六：光纤错觉
　　
　　用户诉苦：整个网络变慢
　　
　　毛病症状：影响所有衔接到网段上的工作站
　　
　　查找问题：
　　
　　在正常的网络使用时段，将网络测验仪衔接到集线器，在光纤衔接的两端产生流量，测验健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每逢光纤连入网段时，就会观察到大量的过错帧。劣质的光纤链路衔接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。
　　
　　解决问题：清洁或从头安装好光纤衔接器，复位所有的衔接器，再次查看网络健康状况，此刻应该只有少数的过错帧。
　　
　　问题七：奇怪!难道电缆在夜间受到过撞击？
　　
　　用户诉苦：不能衔接上网或不能登陆
　　
　　毛病症状：网段上只有一个工作站能上网
　　
　　查找问题：
　　
　　断开工作站的衔接电缆，接上网络测验仪，注意从集线器上检测不到衔接信号。运转电缆测验，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果不正常，将东西设置在音频发生器方位，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，一般状况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起衔接器脱落或松动。
　　
　　解决问题：从头插好工作站和工作站和集线器之间的电缆衔接器，查看衔接信号指示灯是否发亮，断定用户是否能上网。
　　
　　问题八:“病人”的心还在跳吗？
　　
　　用户诉苦：在网络繁忙的顶峰期拜访网络的速度很慢
　　
　　毛病症状：个别网段的所有工作站对不论是本网段的效劳器还是其它网段的效劳器都无反应。
　　
　　查找问题：
　　
　　在顶峰时段将网络测验仪衔接到该网段。运转该网段的网络健康测验，注意网络的利用率、碰撞、过错帧、广播帧的状况，此刻可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发过错——SQE(Signalqualityerror)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的方位。
　　
　　解决问题：定位网络中每一个信号收发者。查看SQE开关是否位于“关”的方位。此信号用在早期的10BASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用。
　　
　　问题九：可以衔接，但不能登陆
　　
　　用户诉苦：不能登陆到欲衔接的效劳器
　　
　　毛病症状：问题一般在新安装或从头设置工作站后呈现，但仅限于一个工作站
　　
　　查找问题：
　　
　　断开工作站连线，接上网络测验仪，执行IPXPing或许在取得效劳器列表后来查看配置的哪一层的网络协议。注意帧的封装类型(例如802.2)。现在可以测验网卡，查看安装和运转程序是否正确。还要注意查看网卡绑定帧的类型(比如802.3)。两个帧类型要匹配，如果效劳器和工作站运转的帧类型不同，则不能衔接上网。
　　
　　解决问题：用Editor打开工作站的NET.CFG,修改其中一行：将FRAME-ETHERNET-802.3改为FRAME-ETHERNET-802.2之后将工作站衔接上网，重启。查看效劳器衔接状况。
　　
　　问题十：莫名其妙得间歇性衔接中断
　　
　　用户诉苦：效劳速度太慢，衔接间歇性中断
　　
　　毛病症状：问题仅再一个网站上呈现，与正在拜访的代理效劳器无关。
　　
　　查找问题：
　　
　　断开网站，接上一个具有流量发送(此为诊断过程的一部分)功能的测验东西，查看网络的利用率，碰撞和过错帧水平，断定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明是典型的物理层毛病。进行电缆链路测验(包括用户衔接电缆)，此刻长度测验可能显示电缆超长(UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米)。超越IEEE规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严峻衰减。
　　
　　解决问题：在链路中添加中继器，使电缆长度限制在允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。